Política de reembolso
Para realizar el cambio de cualquiera de los productos comprados en nuestra tienda Online, puedes gestionar el cambio o devolución de un producto, siempre y cuando se cumplan la Garantía Legal o Garantía de Satisfacción.
Las devoluciones deben efectuarse presentando la boleta o comprobante de pago electrónico de la transacción, junto con la tarjeta de crédito o débito utilizada para el pago de la compra y el producto en perfecto estado (sin uso, en su embalaje original y con sus accesorios). Si no tienes disponible tu boleta, puedes acceder a ella desde tu correo electrónico o pedirla a nuestro Servicio al Cliente.
En caso de solicitud de devolución de compra de productos no despachados, el plazo para que la devolución del dinero se haga efectiva es de hasta 7 días hábiles, al igual que las compras despachadas en las que se haya utilizado Tarjeta de Crédito como medio de pago. La devolución del dinero para compras mediante Tarjeta de Débito se hace al momento de realizar la devolución de los productos.
Para gestionar la devolución de pedidos no despachados es necesario enviar la siguiente información a Servicio al Cliente:
- En caso de pago con Tarjeta de Crédito es necesario enviar el número de pedido o boleta, número de RUT, nombre completo del titular y últimos 4 dígitos de la tarjeta.
- En caso de pago con Tarjeta de Débito y Tarjetas de Crédito pagando en cuotas sin interes es necesario enviar el número de pedido o boleta y datos para depósito bancario: nombre completo del titular, número de RUT, Banco, tipo y número de cuenta.
Cualquiera que sea el inconveniente que se presente con tu compra puedes contactarnos vía formulario web o bien escribirnos a:
info@calcetinesbacanes.com